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安装与调试:负责所有设备的现场安装与调试

最终验收:提供安装、调试结束后的现场验收

技术培训||设备的操作与使用维护与保养故障检测与排除现场培训保证专业设备专业操作

保修服务||免费保修一年,终身免费培训

其他服务||国内外试验设备的维修、改造、升级

特殊夹具和台面的制作与设计各类试验

包装运输包装材料坚固、环保、方便拆卸、吊装、防潮、防震、适应各类运输

负责运到用户现场


COORS服务项目
A)热线应答:当客户在设备出现问题或故障后需要寻求帮助,首先可以通过热线电话网络请求支持帮助和指导,客户服务部在确认客户的服务请求后,将安排技术人员在规定的时间内通过电话帮助客户进行故障定位,并提出解决方案,最终指导客户解决问题或排除设备故障。
B)现场服务:客户在使用设备时遇到疑难或者设备出现不正常状态,通过电话或传真向公司寻求技术支持和帮助,客户服务部在确认客户的服务请求后,如果不能通过热线电话服务解决设备的技术故障,在经过双方商议确定需要进行现场故障排除的情况下,客户服务部指派工程师在承诺的时间内赴现场分析故障原因,制定故障排除方案,并最终排除故障。人性化服务:尊重以人为本的服务理念,提供超过客户期望值的服务。
C)客户培训:除了安装调试时对客户培训外,工程师在完成现场服务后,应针对本次故障出现的原因和故障排除方法对客户进行现场培训,同时对客户再使用过程中遇到的问题进行技术交流,以便客户以后能够独立排除类似的设备故障。
D)在线QQMSN等网络支持服务:我们提供爲满足更多客户需求,提供个性化的在线QQMSN等网络支持服务,爲用户提供设备使用过程中的问题交流及在线解答,且经用户许可后可通过网络协助功能操作试验设备的软件等信息,这样将爲我们提供更加准确的问题信息,从而大大提高服务效率及服务质量。
E)软件升级:客户服务部可应客户要求,爲客户升级新版软件,使客户设备获得更好的稳定性,提高使用方便性与可操作性。
F)定制服务:针对客户的特定需求,客户服务部可与客户订立定制服务协议,爲客户提供度身定做的服务,满足客户特定要求。定制服务包括多次培训、设备改造、二次开发、特殊试验技术支持、保修服务等。
G)定期巡检服务:由公司领导和资深工程师带队每年对客户进行巡检,广泛征求意见以求客户满意最大化。


公司承诺从用户接受设备系统之日起,随时提供优质、高效、方便、快捷的售后服务,秉承一切为了用户的服务理念。

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